@Natan informowałem Cię smsem o awarii maszyny u producenta. Odpisałeś, że jeszcze chwilę zaczekasz, nie bardzo więc rozumiem skąd taki wpis wczoraj...
Krisu zajmuje się sprawą i będzie informował o postępach.
Wersja do druku
@Natan informowałem Cię smsem o awarii maszyny u producenta. Odpisałeś, że jeszcze chwilę zaczekasz, nie bardzo więc rozumiem skąd taki wpis wczoraj...
Krisu zajmuje się sprawą i będzie informował o postępach.
ponieważ zdążyłem już wyjechać z Polski i nadal nie mam żadnej odpowiedzi ponawiam pytanie - co z polarami (bo widzę, że nie jestem sam)
Tak informowałes mnie lecz tak jak napisałem polar mi nie potrzebny w lipcu jezeli wpłaty były dokonane to Pan od maszyny powinien ja naprawic myslę dosyć szybko bo to jego interes a teraz mam rozumiec ze polar bedzie na druga zime .... Poczekam bo mi na nim zalezy .... Pozdrawiam
Tak obserwuję ten wątek i choć sam nie załapałem się na polar to myślę, że nie ma sensu poganiać tu chłopaków bo to nie zależy od nich. Producent dał ciała i na pewno już sporo na tym stracił, a wątpię żeby chciał tracić z każdym dniem jeszcze więcej więc na pewno robi wszystko, żeby jak najszybciej uporać się z tym problemem. Awaria maszyny (jeżeli faktycznie producent mówi prawdę) to tzw złośliwość rzeczy martwych i tego nie da się przewidzieć, zaplanować ani tym bardziej przełożyć na inny termin. Wiadomo, płacę - wymagam ale spinanie się tu na forum i tak w niczym nie pomoże. Chociaż sam wiem jak czasami takie sytuacje bywają denerwujące :)
Wytaptane na Xperii :)
Polar dotarl ... Dzieki
A do mnie nadal nie dotarł ... :(
Twój też dotarł, tylko kto odebrał ?
I to już w listopadzie.
Oto link do dhl
nr przesyłki 17180766179
https://sprawdz.dhl.com.pl/szukaj.aspx#17180766179
Jak dla mnie nie dotarł. Szkoda, że takiej informacji nie otrzymałem na mojego posta z dnia 19/12/2017 gdy pytałem kiedy można się spodziewać polarów, potem ponawiałem pytanie 03/01/2018 i też nie dostałem żadnej odpowiedzi. Gdybym miał taką informację w grudniu (byłem wtedy w Polsce) to mógłbym sprawdzać, interweniować. Strona DHL twierdzi, że przesyłka została dostarczona 16/11/2017 (W GARAŻU !!! :) ). Tylko, że kurier nie pozostawił na ten temat żadnej informacji (choć zawsze w takich sytuacjach zostawiają awizo). Przesyłka miała dotrzeć do mojego teścia, który prowadzi gospodarstwo rolne i w okresie zimowym nie zagląda do garaży (bo może ktoś tam coś zostawił ;) )
Tak na przyszłość może warto rozważyć wysyłanie numerów nadanych przesyłek do zainteresowanych osób (choć zdaję sobie sprawę, że to dodatkowa całkiem spora praca). Ale unika się takich sytuacji ...
Ale czy chcesz powiedzieć, że ta przesyłka nie została dostarczona, czyli kierowca zaiwanił Twój polar i wpisał w system że dostarczył go garażowi ?
Co prawda pomysłowość kurierów jest nieograniczona, ale jakoś nie bardzo chce mi się wierzyć, że przyjeżdża gość pod podany adres, zastaje tam otwarty garaż (do którego nikt w okresie zimowym nie zagląda), wrzuca do środka paczkę i odjeżdża. Zazwyczaj jednak paczkę wydaje się żywemu osobnikowi zastanemu pod podanym adresem ...
W tej sprawie to nie tam żadne telefony do DHL tylko oficjalna pisemna (może być mailowa) reklamacja.
Cześć.
Miałem odebrać swój polar na zlocie we Wrocławiu lecz nie mogłem na nim być, chciałbym się dowiedzieć jak mogę go teraz odebrać?
Pozdrawiam
No więc teść przeszukał cały garaż oraz pomieszczenia do niego przyległe - oczywiście paczki nie znalazł. 31/10/2017 wysyłałem do Krzysztofa Ryzka maila z nr telefonu do teścia ( co prawda stacjonarny, ale teść ma już 72 lata i era komórek to nie jego bajka). Jeśli nawet kurier był i nie zastał nikogo (trudno wymagać by siedział w domu cały czas, gdy nie wiadomo kiedy nadejdzie przesyłka) to obok domu teścia jest dom sąsiadów (może z 15 metrów), którzy ze względu na stan zdrowia nie wychodzą prawie z domu. Można było zostawić tam przesyłkę. Sam byłem kurierem i rozumiem, że ponowne dostarczenie paczki, gdy trzeba drałować kilkadziesiąt kilometrów w jedną i drugą stronę to strata czasu i pieniędzy (na paliwo). Jeśli już kurier zdecydował się na takie rozwiązanie jakie widnieje w systemie DHL to powinien zostawić informację o tym (awizo, czy nawet kartka papieru z info gdzie paczka została pozostawiona). Naprawdę szkoda, że nie dostałem informacji, że paczka była wysłana gdy o to pytałem. Może wtedy sprawa rozwiązałaby się inaczej. A tak ani pieniędzy ani polaru (mimo wszystko wolałbym polar ...)
W kwestii garażu - jest to garaż na sprzęty rolnicze (nie na samochody) i dlatego nie jest zamykany - tzn drzwi oczywiście posiada, ale zamek nie jest potrzebny bo trudno by było się ukryć w okolicy z nie swoim sprzętem :)
---------- Post added at 17:17 ---------- Previous post was at 17:16 ----------
Reklamacja po takim czasie? A nie za długo po terminie "dostarczenia"?
Nie znam procedur i regulaminów w DHL ale co Ci szkodzi spróbować ?
Jak dla mnie to coś jest nie halo. Kurier nie ma prawa wpisać, że zostawił paczkę w garażu, lesie czy na łące. Ma obowiązek przyjechać dwa razy a później wysyłają naila lub sms-a, że paczka do odbioru w centrum dystrybucji. Bez podpisu odbiorcy paczka nie jest dostarczona.
Jak zaczynałem swoją przygodę w kurierce to byłem w szoku jak kurier, który miał mi wszystko pokazać, po dostarczeniu przesyłki sam podpisał się zamiast odbiorcy. Na moje pytanie dlaczego tak, odpowiedział że wszyscy tak robią bo szkoda czasu. Ja z kolei zawsze robiłem wszystko żeby podpis odbiorcy uzyskać bo nie wyobrażam sobie później tłumaczenia się w przypadku jakiegoś kwasu...
Wytaptane na Xperii :)
Tak powinno być, jednak niestety w praktyce wygląda to inaczej. Kurierzy zostawiając paczki nie żądają podpisów (to nie zależy od firmy tylko konkretnego kierowcy).
@bajux, ponieważ MKP nie jest stroną w realizacji tej przesyłki (stroną jest nadawca i Ty), więc nie bardzo mamy możliwość zrobienia czegokolwiek. Jednak proponuję Ci napisać oficjalne pismo (może być mailowo) do firmy kurierskiej, z podaniem numeru przesyłki, zrzutem opisu tego doręczenia "w garażu" i poprosić o wyjaśnienie.
@Carter_14 zapraszam Cię na wrocławskie spoty piątkowe, każdy piątek o 18 pod Magnolią, więcej info w tym wątku, jeśli obwieścisz swe przybycie to wezmę polar dla Ciebie. Możesz też skontaktować się ze mną i ustalić miejsce i termin odbioru (nie zawsze mam możliwość bycia na spocie)
Witajcie może by wznowił akcję polarową sprzed 3 lat:hmm:
Ja osobiście byłbym chętny-do kogo pukać na chwilę obecną?:mo: